二、售后流程
1、机器在安装调试成功后，公司录入顾客档案，派员工专业售后服务工程师负责技术跟踪服务，定时追踪机器使用情况。机器出现报障后您可以拨打我们的热线电话或以书面形式通知我们售后服务部，我们在接到通知1小时内先电话与您联系，了解详细的故障原因，并确定上门维修时间。
2、售后服务工程师上门维修时，先对机器做详细的检查，之后向您详细介绍故障原因，再进行维修，机器修复后您确认维修完成后在售后服务作业表上签字确定。
3.在售后服务中，根据客户使用产品时所遇到的问题，将售后服务分五类，分别是：电话服务，部件更换服务，光盘技术支持服务，网络服务，客户返修服务，上门服务。
一: 电话服务
1:电话咨询服务
A:客户电话联系时，根据裕恒科技设备的产品资料及故障现象，告诉售后服务工程师如下信息：
1) 使用机器名称、产品型号及机器编号
2) 详细故障信息提示
B:售后服务工程师或维修人员根据客户遇到的问题或故障提供技术上的咨询和指导。
定量包装机
一.包装秤应用领域：
应用用于粮食、大米种子、肥料、化工、食品等行业中颗粒状物料的定量包装
二.可选配功能：
1.光电感应自动剪线缝包。
2.自动导袋功能。
3.输送机自动升降调节
4.全链板式输送机在化肥等化工行业均能使
三.定量包装秤设计及特点简介:
1.定量包装机采用高精度传感器、高智能化称重控制器，计量精度高、性能稳定。
2.落料差自动修正、零点自动跟踪、过冲检测与抑制，过量与欠量报警。
3.模拟状态下的强制执行功能，真正实现故障自诊断，方便维护与检修。
4.手动状态下的强制执行功能，一旦自动控制过程出现故障，作为应急措施，可手动完成全部包装过程，无须中断包装作业。
5.装包数、装包量自动统计。具有RS232串行口、打印机接口，可与计算机通讯，实现数据打印。
6.采用气动执行机构，气缸进、出口压力可调，工作更加可靠、无污染。与物料接触部件选用不锈钢，符合食品卫生要求，抗腐蚀，延长设备使用寿命。
7. 安全性搞质量设计，气动元件、电器、仪表均有安全保护，确保设备、人身安全。
8. 人性化设计。包装量改变时，输送机高度自动调节非常方便，缝包机自动剪线；输送机设后退开关，对于有缝合缺陷的包装，可退回二次缝合。
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