包装颗粒/粉末-四台电子连体包装机-颗粒定量包装机

1、机器在安装调试成功后，公司录入顾客档案，派员工专业售后服务工程师负责技术跟踪服务，定时追踪机器使用情况。机器出现报障后您可以拨打我们的热线电话或以书面形式通知我们售后服务部，我们在接到通知1小时内先电话与您联系，了解详细的故障原因，并确定上门维修时间。
2、售后服务工程师上门维修时，先对机器做详细的检查，之后向您详细介绍故障原因，再进行维修，机器修复后您确认维修完成后在售后服务作业表上签字确定。
3.在售后服务中，根据客户使用产品时所遇到的问题，将售后服务分五类，分别是：电话服务，部件更换服务，光盘技术支持服务，网络服务，客户返修服务，上门服务。
一: 电话服务
1:电话咨询服务
A:客户电话联系时，根据裕恒科技设备的产品资料及故障现象，告诉售后服务工程师如下信息：
1) 使用机器名称、产品型号及机器编号
2) 详细故障信息提示
B:售后服务工程师或维修人员根据客户遇到的问题或故障提供技术上的咨询和指导。